大家好，我是英联PTE的负责人Vivian，英联PTE是一家由我本人创办的以培训PTE学术英语考试为核心的线上教育机构。作为一名在海外漂泊九年的留学生怀揣着梦想与信念回到祖国，带着我最大的诚意，希望把研究多年的 PTE 教学方法带给更多的同学，可以让大家在跨出国门前少走些弯路。
今天我以这种方式来跟大家交流，是想给这近两年来一直关注和支持我们英联PTE的同学们一个交代，让大家了解事实真相，因为一直有学员跟我反映，在一些PTE自学群里，总有一个人在不停的“宣传”我们，部分同学还很好奇地问我，这是不是英联在做自黑式营销。其实这种“宣传”从2020年7月就已经开始了，这位作者对英联PTE以及我本人进行了长达10个多月持续不断的恶意抹黑，最新的黑帖就出现在昨天，既然大家都觉得有必要说清楚这件事，那我就来说一说也无妨，先做个声明，以下内容截图、拼图均为真实信息，本人愿负一切法律责任。
事情的经过是这样的，2020年7月份，一位远在海外的同学（以下简称A同学）添加了我的微信，并详细咨询了我们的PTE线上小班课，A同学也详细问了我可不可以试听等问题。我的回复是第一节班课后如若不满意可以退款给她，就当免费试听了。 A同学也表示满意，开始学了起来。在这期间由于她自己有事耽误了几次口语课没有上成，我们也同意下一期班课帮她补回来，也不会收取额外的费用。课程就这样如期进行着，第一节班课结束后也没说不满意，直到最后一节课结课后，A同学向我提出要求我们全额退款给她，如不执行，那么她将在各大平台发布信息，持续不断的“曝光”我们，并声称我们用了骗人的手段套路了她。可事实是课程她已经上了，缺席的课也是自己原因造成的，并且我们也答应为她补上，在这种情况下提出全额退款的要求，我们认为这是不合理的，于是拒绝了。随即百度贴吧，豆瓣，知乎，微博等各大平台相继出现了关于英联PTE的大量负面帖子，包括各种回帖以及提问，部分平台所发的内容和信息全部来自一个账号，豆瓣论坛则是大号，小号互相配合，甚至霸屏了豆瓣PTE小组的顶帖，部分截图如下：
与此同时这位A同学不断添加我们英联PTE学习群里的同学，给群里学员私信发送她的网络黑帖并打着正义的旗号向我们的学生大力推荐别的PTE机构。为了让我们其他学员免受打扰，我主动微信联系了这位A同学，她也承认了所有帖子都是她所发，目的就是希望我们退她全款。经过考量和协商，我们决定退一步，返还对方一半课程费用，并互相达成一致，A同学同意收到退款后即删除全部黑帖并且不再打扰其他学员。
事已至此，本以为可以告一段落，结果等来的却是黑帖没有任何删除，于是我们只能继续微信联系这位A同学，但是这次她要求我们再付其4000元后才能删帖，不然删了也可以再发。鉴于对方并没有按照之前口头协议执行，毫无诚信可言，这次我们提出先签协议再付款的要求，但是这位A同学始终不肯留下自己的真实身份信息，协议没有达成。
从此每隔一段时间豆瓣，知乎，微博等平台就会惊现她的各种黑帖，在这十个月里，我们一直没有回应，因为我们确实不想浪费时间天天应对她毫无成本的复制粘贴，同时也不想给其他学生造成恐慌，误以为我们机构天天在跟学生吵架，所谓欲加之罪何患无词。另外，任何一家服务型机构无论是有多成功，收获差评也都在所难免，我们相信大多数学PTE的同学都是成年人，大家都有分辨是非的能力。可是我们的一再礼让换来的不是发帖人的适可而止，而是变本加厉，每次发帖踩完我们的同时还不忘宣传一下其他机构。直到有一天，助理告诉我，现在互联网上搜索英联PTE, 首页基本上除了我们官网都是她的黑帖，并且手法相当专业，所有文章题目似乎就是为了搜索引擎而准备的。直到此时，我终于清醒了，是我们把“她们”想得太好了，对方的目的就是要搞垮英联PTE的品牌。
我也仔细看了一下这位A同学的文章和回帖，每个平台里面所写的意思也都差不多，就不再一一举例了，相信大家在下面的截图中也都看得明白。
我通读了此作者所有的帖子和提问之后总结出来以下几个问题：
1）RL和SST用一个模版，何时才能考出7炸8炸？
可以说这是里面唯一一个在我看来是有些讨论价值的问题，首先我想说即使RL和SST用了同一个模版，不但能考出8炸，甚至可以考出9炸，关键在于考生自己的水平如何，而不是是否用了一样的模版，还有就是到底用了什么样的模版，而机器目前是分辨不出这两个题型是否用了同一种模版的 ；那么如果A同学想说的是由于retell lecture是口语题，模版里的词汇应该偏向于口语化，而SST是听力题目，需要词汇书面化，talk about 这样的词不太适合，我倒是可以来回答一下：
第一，summarise spoken text这道题无论是在官方给的official guide里还是在给老师的官方teaching strategies里都没有提到过students must strictly adhere to academic writing;
第二，official score guide 里面特别指出的5项评分依据分别是：content, form, grammar, vocabulary, spelling,并且字数是有限制的，若光写模版就用了50字，那key points写的点就只能少了，这样反而不利于最后的总分；
第三，听过我们课的同学都应该知道，老师上课时反复强调现在summarise spoken text机经的命中率已经很高了，此题型已经进入脱模版时代，既然原文和答应都已经知道了，模版用不用都关系不大了，之所以还要给模版是因为有些基础弱的同学或者没时间看机经的同学在考到陌生题目的时候不至于连字数都凑不齐，并且我们上课时也说了，模版不是要让大家背一段话一字不差，而是要灵活运用，同学应该记得是几个句式，而不是一个固定的段落，到时候看考题需要选取相应的句式就好了；
第四，从官方给的pte builder这本书里我们可以看到summarise spoken text 很多model answer 都是speaker says或者this is about开头，并且我们已在SST模版中用illustrate 和demonstrate 替换掉了talk about;
第五， 我们的retell lecture模版给出了很多句子，不光只有the speaker talks about, the speaker mentions that这些基本的常用模版词是因为如果需要高分段的同学基本上基础都还不错，不需要大量的模版句凑数来提高流利度，内容饱满度，而有些基础弱的同学可能听到的key points会很少，不得不用字数多的模版句来凑数，所以我们因地制宜给出了不同的句型供大家使用。至于建议有些基础弱的同学在retell lecture和summarise spoken text里面可以使用一样的句型，是为了减少大家负担，少背点东西，把精力用在需要记的题型上，例如WFD，如果你比较勤奋想多记点东西也是可以的，我们从没和学生说过这俩个题型必须要用一样的模版；
第六，我们秉着对教学严谨认真的态度用模考卷做了一次测试，用不同的模版（一个是用词偏学术性，另一个用词偏口语化）带入同一套模考题summarise spoken text中，分别得出以下分数，也就是说用不同的模版对summarise spoken text 给听力和写作的加分是一样的，而且在其中一套题里面我就用了自己的RL模版，结果并没有产生变化，如果对结果有疑问的同学也可以自己做一下实验。
2）对于该作者质疑我上课就像机器人一样，只会照着PPT读这个事儿，我想了一下，觉得万分疑惑，相信了解PTE考试题型的同学们都应该知道这个考试技巧性非常强，如果把这些所有的技巧都写在ppt上再把它们照着念出来，甚至比直接口述表达还要费时费劲儿，口语更是需要老师给学生进行不断的示范和纠正，这个由头黑的很没劲儿，就不再解释了。我们倒是希望有一天人工智能可以发展到代替真人老师的角色。
3）该作者提到我们的课程费用问题，动情处说到这和诈骗没有区别，并且声称自己是在揭露诈骗分子。至于诈骗的定义，大家查一下便知，这里就不详细说明了，我想要说的是我们英联在做课程费用定价前是做了大量的市场调查和成本核算的，从未超出行业标准，每个机构的定位、服务也是不同的，我们不会也不可能强制任何一名学生报名我们的任何课程，但是如果有学生自己提出来希望我们给出课程方案和建议时，我们确实需要提供出解决方案，我们总不能什么都不做，什么都不说，全部让学生自己想象，但是不管如何建议，我们都会和学生解释清楚，这只是建议，最后做决定的还是学生自己，我实在是想不明白这和诈骗有什么关系，这难道不是全世界语言培训机构都在做的日常工作吗？另外倒是谁在打着正义的旗号，不断在网上发黑帖，向我们索要删帖费用呢，到底谁才是骗人的一方呢？
4）该作者提到为什么英联PTE那么多好评的问题，我也想说一下，首先多谢这位笔者承认尽管有她的不断“努力” 我们仍有大量的好评，其次，网络是我们让同学们认识到英联PTE的一个途径，我们确实有建议和希望在英联考过的同学们把他们的备考经验和上课体验分享给大家，除了可以帮到更多备考PTE的同学也可以让更多的人知道我们在做的事情。对于这位同学提到的我们老师少的问题，我想说，没错，我们确实是老师少，之所以叫英联这个名字，也是因为我们期许打造一个精英老师的联盟，每个加入我们的老师都是可以独当一面的金牌老师，甚至是有自己独有的号召力和受众群体，不但需要PTE成绩是四项满分，更需要讲课经验丰富并全票通过我们班课的试讲。而且说实话，多招聘几位老师也并非难事，我们也并不认为老师少是一件可耻的事。作为一个学术型创业者，我为了给学生提供更好的服务，除了亲自讲课之外，也会兼职课下助教和咨询，甚至是心理辅导，只要学生们有需要我就愿意提供帮助。
5）我们接受质疑，也希望所有同学可以给我们提出建议，这样只会让我们不断的进步，做得更好，但是我们不能接受持续不断的造谣抹黑行为；我们也接受市场竞争，但是如果混进我们学生群里发这种抹黑的小文章以此引导我们学生报名其他机构的行为实在是不能接受。我相信只有良性的竞争，百家争鸣，才能让整个PTE行业越做越强，才能让所有备考PTE的考生们受益。
6）这位发帖人说我们曾删除了她的大量黑帖，是的，我们确实有在相关平台提供证据并进行投诉，难道我们要任由这些黑帖不断误导不明真相的同学们么？另外，我也想对这位发帖人说，对于你连续近一年的不断恶意抹黑行为，希望你早日迷途知返，把时间花在学习上，平台投诉只是第一步，如若再不断发帖制造谣言，侵犯我方权益，我们必将追究其法律责任并究查到底。
最后我想说，在这次事件出来之后，所有知道真相的同学们都给予了我极大的支持，也正是因为这帮可爱的英联学员们，让我坚定信念，坚持教育这条路。每次听到同学们报喜，收获理想成绩的时候就是我最开心的时刻，尽管我们无法做到让每个人都满意，但也力求无愧于心，无愧大家对我们的信任。我们会永远以帮助学生提分为已任，为久考不过的同学提供有针对性的解决方案是我们的教学宗旨。
感谢所有看完全文的同学，如果对我们英联PTE的课程有任何建议，欢迎随时联系我们，并且英联PTE永远承诺，我们的学员在听过第一节课后如若不满意可以随时退款。最后祝大家学习顺利，早日考出理想的成绩。
